csvnam
14-01-2014, 02:01 PM
OTA là một sàn giao du thương mại điện tử du lịch chuyên biệt. Nơi mà các khách sạn có thể đưa các báo cáo , hình ảnh , các hướng dẫn quan yếu , cập nhật tình trạng phòng như loại phòng , số lượng phòng trống , giá bán , các thời hạn khuyến mãi của khách sạn. Nơi mà khách hàng có thể kiếm , so sánh , lựa chọn và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu , gu và túi tiền tài họ.
Theo báo cáo của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thức mà khách du lịch có thể dùng để tìm và đặt phòng , tại sao các OTA lại có thể thu hút được sự quan tâm đến như vậy?
Bên cạnh nhân tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thức truyền thống khác.
thông thường , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn Bởi vì những đơn vị này có thể đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì thế , OTA hoặc các công ty du lịch có thể yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở qóa thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người có phẩm chất cuối cùng Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn thông qua các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký giao kèo trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra một lượng phòng nhất thiết hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn liên kết với các công ty bán buôn phòng online khác ( thí dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được giao kèo với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Phải như Booking.com nắm cơ hồ hết thảy thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu Lộ rõ ra để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi trội hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống giao thông đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang khôn xiết cố gắng và gắng gổ làm thay đổi thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có thể không có một sự hạn chế hay một trường hợp ngoại lệ nào cả an tâm về chất lượng service , không có các mối nguy hiểm hoặc rủi ro trong thanh toán cũng như sẽ nhận được sự tương trợ nhu yếu bất kể lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống giao thông của nước ngoài , khi cần tương trợ khách hàng thường xuyên phải gọi điện thoại và cuộc gọi được chuyển tiếp ra nước ngoài và đa phần người hỗ sẽ trả lời khách hàng bằng tiếng anh. Ngoài ra , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có thể coi là một trong những hệ thống giao thông đắt giá phòng tốt nhất. Tuy nhiên , Vẫn rất nhiều người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được Hỏi tra họ thường có thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn thông qua một đơn vị thứ ba. Khảo sát cũng tiết lậu rằng phần nhiều khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô thiên lủng những rủi do mà khách hàng thường xuyên gặp phải:
+ Khách hàng có thể phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời gian để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính do vậy khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như service tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có thể canh giữ lợi quyền của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống giao thông là rẻ nhất.
+ Được hưởng các thời hạn khuyến mãi hấp dẫn từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn đặt phòng thì vững chắc khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các Sự tình phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để canh giữ lợi quyền cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi vững chắc vào lộ trình di chuyển của mình. Nếu vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên báo cáo sớm cho họ để được tương trợ qui liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý:
Theo báo cáo của Euromonitor International , hoạt động đặt phòng online tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng 35% tổng số phòng bán ra , còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thức mà khách du lịch có thể dùng để tìm và đặt phòng , tại sao các OTA lại có thể thu hút được sự quan tâm đến như vậy?
Bên cạnh nhân tố thuận lợi , mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thức truyền thống khác.
thông thường , mức giá phòng khách sạn cao dần theo từng đối tượng: OTA => công ty du lịch/lữ hành => Doanh nghiệp => Khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạn => khách vãng lai.
Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn Bởi vì những đơn vị này có thể đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì thế , OTA hoặc các công ty du lịch có thể yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở qóa thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người có phẩm chất cuối cùng Ấy là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn thông qua các OTA.
Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com , Agoda.com đều ký giao kèo trực tiếp với hàng loạt các khách sạn để đắt giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra một lượng phòng nhất thiết hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó , các OTA còn liên kết với các công ty bán buôn phòng online khác ( thí dụ như Pegasus Solutions ) trong trường hợp họ chưa ký được giao kèo với khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Phải như Booking.com nắm cơ hồ hết thảy thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế.
Các OTA của việt nam cũng bắt đầu Lộ rõ ra để phục vụ nhu cầu du lịch trong nước. Trong số đó nổi trội hơn cả là cualotravel.vn , đây là hệ thống giao thông đặt phòng khách sạn online Việt Nam thuộc sự quản lý của dulichvietnam668.com . Họ đang khôn xiết cố gắng và gắng gổ làm thay đổi thói quen đặt phòng khi đi du lịch của người Việt. Khi đặt phòng qua cualotravel.vn khách hàng có thể không có một sự hạn chế hay một trường hợp ngoại lệ nào cả an tâm về chất lượng service , không có các mối nguy hiểm hoặc rủi ro trong thanh toán cũng như sẽ nhận được sự tương trợ nhu yếu bất kể lúc nào. Không giống như việc đặt phòng trên các hệ thống giao thông của nước ngoài , khi cần tương trợ khách hàng thường xuyên phải gọi điện thoại và cuộc gọi được chuyển tiếp ra nước ngoài và đa phần người hỗ sẽ trả lời khách hàng bằng tiếng anh. Ngoài ra , với chính sách trợ giá trực tiếp cho khách hàng người Việt của tập đoàn Checkin Việt nam , cualotravel.vn có thể coi là một trong những hệ thống giao thông đắt giá phòng tốt nhất. Tuy nhiên , Vẫn rất nhiều người Việt chưa biết đến hoặc chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Theo một khảo sát mới đây , có đến 65% số người được Hỏi tra họ thường có thói quen đặt phòng trực tiếp tại khách sạn chứ không muốn thông qua một đơn vị thứ ba. Khảo sát cũng tiết lậu rằng phần nhiều khách du lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc kinh tiêu đặt phòng bằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.
Tuy nhiên , điều đó cũng song hành với vô thiên lủng những rủi do mà khách hàng thường xuyên gặp phải:
+ Khách hàng có thể phải trả số tiền nhiều hơn là đặt phòng trực tuyến.
+ Nhiều khách hàng còn chủ quan , họ đến trực tiếp khách sạn đặt phòng và ở luôn nhưng họ đã phải rất vất vả và mất thêm nhiều thời gian để đi tìm khách sạn khác vì khách sạn họ đến đã hết phòng hoặc bị ép giá.
+ Các khách hàng này thường được liệt vào danh sách “khách vãng lai” , chính do vậy khi sảy ra sự cố ngoài ý muốn như service tại khách sạn kém chất lượng , bị chặt chém , ép giá… thì họ rất khó có thể canh giữ lợi quyền của mình.
ngược lại , những khách hàng đặt phòng qua Mạng đặt phòng sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi:
+ Giá bán trực tiếp của khách sạn trên hệ thống giao thông là rẻ nhất.
+ Được hưởng các thời hạn khuyến mãi hấp dẫn từ khách sạn khi đặt phòng trước.
+ Được hưởng chính sách trợ giá trực tiếp từ Mạng đặt phòng.
+ Sau khi khách hàng thanh toán và nhận hóa đơn đặt phòng thì vững chắc khách sạn sẽ phải giữ phòng.
+ Khi sảy ra các Sự tình phát sinh ngoài ý muốn , khách hàng sẽ được Mạng đặt phòng đứng ra đại diện làm việc trực tiếp với khách sạn để canh giữ lợi quyền cho khách sạn cửa lò (http://dulichvietnam668.com/index.php/khach-san/khach-san-tai-cua-lo/khach-san-duoc-yeu-thich/khach-san-tuan-anh-cua-lo).
Khách hàng chỉ nên đặt phòng qua Mạng đặt phòng khi vững chắc vào lộ trình di chuyển của mình. Nếu vì lý do ngoài mong muốn khách hàng nên báo cáo sớm cho họ để được tương trợ qui liệu dời lịch hoặc hủy đặt phòng và hoàn tiền theo quy định hoãn hủy của từng khách sạn. Xin lưu ý: