kỹ năng phục vụ, nghiệp vụ ngắn hạn

[ptscdn]

kỹ năng phục vụ, nghiệp vụ ngắn hạn<br>
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO<br>
KỸ NĂNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG<br>
website: gec.edu.vn<br>
nghiep vu kinh te />Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kỹ năng, <a href="http://gec.edu.vn/" target="_blank">hoc nghiep vu binh duong</a> kỹ thuật và thái độ cần thiết để chủ động cung cấp các <a href="http://gec.edu.vn/ke-toan-truong.html" target="_blank">nghiệp vụ kế toán</a> dịch vụ khách hàng chất lượng. Vào cuối khóa học, học viên có thể:<br>
trình bày những khái niệm căn bản về phục vụ khách hàng và thừa nhận vai trò của người phục vụ trong tiến trình phục vụ khách hàng chất lượng;<br>
xác định các kỹ thuật, kỹ năng và thái độ cần cho việc phục vụ khách hàng chất lượng trong những tình huống khác nhau;<br>
thể hiện các hành vi phục vụ khách hàng chất lượng.<br>
Khóa học được giảng dạy trong 2 ngày (7 giờ / ngày). Phương pháp giảng dạy bao gồm các hình thức đóng vai, nghiên cứu tình huống, thảo luận và tranh luận theo nhóm. <br>
Khóa học được thiết kế cho tất cả mọi nhân viên, những người có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho người khác - kể cả khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.