Văn hóa khi nói chuyện điện thoại [Lưu Trữ] - Chợ thông tin Mỹ phẩm Việt Nam

phuongpt

27-03-2013, 03:56 PM

Trong việc kinh doanh, hay đơn giản chỉ là khi nói chuyện cùng bạn bè, người thân qua <a href="http://bingzon.com/home/tim/dm/rv_29/vt/toanquoc/slug/dien-thoai-di-dong" target="_blank">điện thoại</a> từ lâu đã là một nét văn hóa không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Qua cách nói chuyện điện thoại, người tiếp chuyện bên kia đầu dây có thể biết được một phần nào tính cách của bạn. Dưới đây, tôi xin chia sẻ với các bạn một số kinh nghiệm khi nói chuyện điện thoại, hy vọng sẽ giúp được bạn phần nào trong việc làm cho mình đẹp hơn trong mắt mọi người. 
 
<img src="http://i.upanh.com/vmvuzo" border="0" alt=""> 
Khi có một cuộc gọi vừa đến, thay vì dùng những từ ngữ sổ sàng như: “Ai đấy? Ai đầu dây vậy? Kiếm ai? …”. Bạn nên nhẹ nhàng nói một cách thật lịch sự: “ Alô, tôi xin nghe”, chắc chắn bạn đã dành được thiện cảm của người nói chuyện ở đầu dây bên kia ngay từ những phút đầu của cuộc nói chuyện rồi đấy. 
Khi bạn chủ động gọi <a href="http://bingzon.com/home/tim/dm/rv_29/vt/toanquoc/slug/dien-thoai-di-dong" target="_blank">điện thoại</a> cho đối tác hoặc các đối tượng khác, nếu bạn là một người còn khá trẻ, đừng ngại xưng mình là em, và gọi người đầu tiên tiếp bạn ở đầu dây bên kia là anh/chị. Vì danh xưng anh/chị, ngoài việc lễ phép đối với người lớn tuổi hơn mình, còn là phép lịch sự. Bên cạnh đó, bạn nên xưng tên, họ, đây là việc khá quan trọng vì nó sẽ giúp cho người đối diện xác nhận bạn là ai. Bạn có thể nói “Em chào anh/chị, em là Nguyễn Văn A, gọi đến từ công ty ABC, anh/chị có thể chuyển máy cho em gặp ông/bà … “. Với những từ ngữ lịch sự như thế thì chắc chắn đầu dây bên sẽ có thiện cảm với bạn và chắc chắn họ sẽ thỏa mãn yêu cầu nhã nhặn của bạn. 
 
<img src="http://i.upanh.com/vmvuzz" border="0" alt=""> 
 
Theo tôi, các công ty nhà nước, các DN tư nhân, tổ chức chính trị xã hội hoặc các cơ quan hành chính nhà nước nên lấy câu tục ngữ: “Người nghe là người gặt hái, người nói là người gieo trồng” để làm phương châm truyền đạt lại cho những nhân viên lễ tân, những nhân viên làm nhiệm vụ trực <a href="http://bingzon.com/home/tim/dm/rv_29/vt/toanquoc/slug/dien-thoai-di-dong" target="_blank">điện thoại</a> cho cty. Làm sao để có thể tạo được một nguồn cung cấp thông tin của XH đến với cty, DN nơi mình đang công tác một cách thật thoải mái, tôn trọng lẫn nhau. Vì thực tế có một số công ty, cơ quan hành chính nhà nước, việc trực điện thoại được giao cho những người có thái độ rất kém, qua đó gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cũng như hình ảnh của công ty, cơ quan ban ngành. 
 
Nếu không có việc gì quá gấp gáp, bạn nên tránh không nên gọi vào khoảng thời gian trước 9h sáng và sau 9h tối. cũng như tránh giờ nghỉ trưa (từ 12h - 14h). Sau khi nói chuyện xong, bạn nên có lời chào tạm biệt và lịch sự nhất là chờ cho đối tác cúp máy trước.